Key Account Manager

Key Account Manager

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REALIZZAZIONI CHIAVE ATTESE

• Conosce e è in grado di spiegare in maniera semplice il cliente ed il suo contesto, i progetti importanti, le ambizioni business del cliente e le sue aspettative chiave.​

• Stabilisce e conduce delle relazioni con i vari interlocutori a differente livello presso il cliente e assicura il legame con Michelin (Power Map) ​

• Identifica tutte le opportunità sulla catena di valore (prodotti, servizi, soluzioni, order to cash, etc..).​

• Costruisce una strategia specifica per il cliente basata sui punti di convergenza tra cliente e Michelin.​

• Definisce le leve chiave per raggiungere gli obiettivi e coordina un piano d’azione con i vari membri dei servizi interni a supporto.​

Negoziazione​

• Definisce per ogni negoziazione la strategia e le tattiche di negoziazione​

• Conduce la negoziazione presso i clienti/insegne​

Monitoraggio e pilotaggio​

• Organizzazione di comitati di pilotaggio per il raggiungimento degli obiettivi del Key Account Planning mobilizzando tutte le risorse interne necessarie (supply, logistica, mkg, etc..)​

• Effettua delle Business Review con il cliente per fare un punto sullo stato di avanzamento del piano d’azione.​

• In Salesforce, ricerca e converte le opportunità di crescita, controlla e converte le opportunità pervenute (es: leads).​

• Pilota i risultati economici (tra cui il cost to serve) e il NPS e mette in opera le azioni correttive.​